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Supprimer
mon compte

Dans l'application : Profil, tout en bas de la page, sous « Se déconnecter » : Supprimer mon compte. Deux confirmations vous sont demandées.

La suppression est immédiate et ne peut pas être annulée. Supprimer votre compte, c'est aussi quitter votre famille : un compte n'appartient qu'à une seule famille.
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Chef de famille avec d'autres membres : transmettez d'abord votre rôle à un autre membre (Profil › Rôle dans la famille). Si vous êtes seul dans la famille, le rôle est simplement libéré.
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Enregistrements de voix de la langue familiale : l'application vous demande de choisir entre les garder pour la famille, avec votre nom, ou les supprimer.
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Votre profil : prénom, nom, numéro de téléphone, réglages.
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Votre photo de profil.
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Vos jetons de notification : vous ne recevez plus rien.
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Vos demandes de création de famille.
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Votre compte de connexion.
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Vos contributions à la langue familiale encore non validées, et vos enregistrements de voix si vous avez choisi de les supprimer.

Une famille partage ses souvenirs : certaines choses lui appartiennent aussi.

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Vos messages restent visibles pour la famille, mais sans votre nom ni votre numéro : ils sont signés « Ancien membre ».
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Votre fiche dans l'arbre familial reste dans l'arbre, mais n'est plus reliée à votre compte.
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Vos enregistrements validés de la langue familiale restent, avec votre nom, si vous avez choisi de les garder.
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Pour vous reconnaître si vous revenez : l'identifiant de votre ancien compte, le lien vers votre fiche et, pour un compte Google ou Apple, l'identifiant de ce compte chez Google ou Apple (et votre numéro de téléphone s'il était relié). Si vous revenez dans la même famille, vos messages et votre fiche vous sont rendus.

Vous voulez que ces informations de retour soient aussi effacées ? Écrivez-nous à supportplanfamilial@gmail.com.

La suppression est faite tout de suite, dès la seconde confirmation. Les messages déjà affichés sur les téléphones de la famille passent à « Ancien membre » à leur prochaine mise à jour.

Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement en cours : il se gère dans les réglages de l'App Store ou de Google Play, avec le compte qui l'a payé. Pensez à l'y annuler si vous ne voulez pas qu'il soit renouvelé.

Écrivez-nous à supportplanfamilial@gmail.com, en indiquant le numéro de téléphone du compte (ou l'adresse Google ou Apple utilisée pour vous connecter) et le nom de votre famille. Avant toute suppression, nous vous demanderons de confirmer que le compte est bien le vôtre.